Informativa sulla privacy e cookies

Trattiamo i dati personali dell'utente solo in conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati personali. Ciò significa che i dati dell'utente vengono elaborati solo se l'utente ci ha dato il suo consenso legale. In particolare trattiamo i dati:

- quando l'elaborazione dei dati è necessaria per poter fornire i nostri servizi contrattuali e online (art 6 comma 1 lettera b del GDPR),

- quando il trattamento è richiesto dalla legge (art 6 comma 1 lettera c del GDPR),

- quando vengono raccolti per interessi legittimi (cioè l'interesse per l'analisi, l'ottimizzazione, il funzionamento economico e la sicurezza del nostro prodotto online ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera f del GDPR),

- tramite cookie per la misurazione, la creazione di profili per scopi pubblicitari e di marketing, nonché la raccolta dei dati di accesso e l'utilizzo dei servizi di fornitori terzi,

- quando utilizziamo i dati personali per inviare newsletter relative alla piattaforma di gioco e comunicazioni promozionali dei servizi di Italiaonline, qualora l’utente ci abbia fornito il relativo consenso (art. 6 comma 1 lettera a del GDPR).

Consentire il gioco (adempimenti contrattuali; articolo 6, comma 1 lettera b del GDPR)

La nostra piattaforma di gioco non può funzionare senza alcuni dati. Affinché tu possa avere progressi di gioco significativi, dobbiamo essere in grado di distinguerti in modo affidabile dagli altri utenti del nostro sito web; per questo motivo ti chiediamo di registrare un account. Quando effettui il login, confrontiamo le tue credenziali di accesso con quelle in nostro possesso e conserviamo i tuoi dati di personalizzazione e i tuoi progressi di gioco. Il tuo nome per giocare, il tuo avatar e altri elementi sul tuo progresso di gioco sono resi pubblici nella nostra piattaforma (ad esempio, nelle classifiche di gioco o per la pubblicazione di alcune vittorie). Puoi modificare il tuo nome per giocare e il tuo avatar in qualsiasi momento. Inoltre, il tuo Paese e la tua lingua sono utilizzati per fornirti una localizzazione del nostro sito web (cercheremo, così, di presentarti il contenuto delle nostre pagine nella tua lingua e il nostro negozio online nella tua valuta locale).

Pagamenti e fatture

Se desideri acquistare valuta di gioco nel nostro negozio in-game, la transazione avverrà solitamente con processori di pagamento di terze parti. In ogni caso, una volta che il pagamento è andato a buon fine, riceviamo queste informazioni sotto forma di fattura digitale, che archivieremo per adempiere ai requisiti di legge (Articolo 6 comma 1 lettera c del GDPR), per conservarle in caso di controversia legale (interesse legittimo, Articolo 6 comma 1 lettera f del GDPR) e per ottimizzare la nostra presenza sul web per te (legittimo interesse, articolo 6, comma 1 lettera f del GDPR).

Queste fatture contengono i seguenti dati: il prodotto/servizio che hai acquistato, il prezzo pagato e il metodo di pagamento utilizzato. Non conserviamo alcun tipo di informazione che possa essere utilizzata per effettuare un pagamento a meno che tu stesso non abbia attivato il servizio QuickPay (adempimento contrattuale; articolo 6 comma 1 lettera b del GDPR).

Non abbiamo accesso ai numeri delle carte di credito o ai codici di verifica delle carte (CVC). Pertanto, non è possibile elaborare tali informazioni o trasmetterle a terzi. Sul nostro sito web, utilizziamo i servizi del provider di sicurezza informatica Risk.Ident GmbH. Ogni forma di comunicazione tra noi e Risk.Ident avviene solo per prevenire casi di frode durante l'utilizzo del nostro sito web.

Archiviazione dei dati

Risk.Ident raccoglie ed elabora dati specifici dei nostri utenti, tramite cookie e tecnologie di tracciamento, sulle caratteristiche del dispositivo utilizzato dal cliente ("dati relativi al dispositivo"), dati grezzi della connessione TCP/IP e dati sull'utilizzo del nostro sito web. Risk.Ident, quindi, raccoglie ed elabora anche l'indirizzo IP dell'utente. Tuttavia, questo viene criptato in pochi secondi su Risk.Ident. Le informazioni verranno salvate da Risk.Ident in un database per scopi di prevenzione dei rischi.

Recupero dei dati

Una volta che un utente ha firmato un contratto che comporta condizioni di rischio su uno dei nostri siti web, ad esempio creando un account utente per l'acquisto di determinati articoli, recuperiamo un punteggio di rischio dal database di Risk.Ident. Il punteggio di rischio è associato al dispositivo utilizzato dal cliente. Il punteggio di rischio si basa, tra l'altro, su informazioni relative a

a) se il dispositivo dell'utente ha comunicato o comunica, attualmente o in passato, tramite una connessione proxy.

b) se il dispositivo ha recentemente effettuato una connessione tramite vari fornitori di servizi Internet.

c) se il dispositivo ha mostrato o mostra un riferimento geografico che cambia frequentemente.

d) quante transazioni Internet sono state eseguite tramite il dispositivo nel recente passato (non possiamo rilevare quale tipo di transazione sia stata effettuata).

e) la probabilità che il dispositivo, depositato nel database di Risk.Ident, appartenga effettivamente all'utente in questione.

Il risultato di questo punteggio di rischio ci aiuta a prevenire i tentativi di frode.

Trasmissione dei dati

Inoltre, trasmettiamo i dati a Risk.Ident nella misura in cui sappiamo che un utente potrebbe aver commesso o tentato di commettere una frode. Risk.Ident riceverà informazioni su tale tentativo e sui dati specifici del dispositivo dell'utente. Nell'ambito delle nostre misure di protezione contro le frodi, tutti i dati anagrafici relativi alla persona, le informazioni relative alla comunicazione, i dati anagrafici contrattuali, le cronologie dei clienti, i dati di fatturazione dei contratti e le informazioni di pagamento sono forniti a Risk.Ident GmbH per il relativo trattamento.

Marketing diretto, newsletter, monitoraggio delle newsletter

Offriamo ai nostri giocatori la possibilità di iscriversi facoltativamente alle newsletter offerte da WHOW. Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo l'indirizzo e-mail richiesto per inviarti la nostra newsletter via e-mail in conformità con il consenso da te fornito. Inviamo le newsletter a intervalli regolari per distribuire notizie, offerte ed eventi riguardanti "misterjackpot" nonché le nuove slot machine e le loro caratteristiche. Se hai effettuato l'iscrizione alla newsletter, WHOW raccoglie, elabora e utilizza i dati da te forniti per l'invio della newsletter. La realizzazione tecnica dell'invio della newsletter viene effettuata da WHOW.

Quando ti iscrivi alla newsletter elettronica e ad altre comunicazioni elettroniche, trattiamo i seguenti dati:

(1) Il nome del tuo profilo

(2) Il tuo indirizzo e-mail

(3) Informazioni sull'eventuale consenso o opposizione alla ricezione di tali forme di comunicazione, comprese la data e l'ora.

L'iscrizione alla newsletter via e-mail avviene tramite una procedura di double-opt-in impostata dal sistema. Ciò significa che dopo aver inserito i tuoi dati, riceverai un'e-mail con un link di conferma. Questa e-mail di conferma serve ad autorizzare la ricezione della newsletter da parte del titolare dell'indirizzo e-mail specificato. L'indirizzo e-mail in questione verrà inserito nella lista di distribuzione solo dopo la conferma.

Nell'ambito della valutazione del successo della nostra newsletter, sulla base giuridica dell'interesse legittimo - articolo 6 comma 1 lettera f del GDPR - utilizziamo un sistema di monitoraggio del fornitore Braze, Inc, 265 W. 37th Street, Suite 1212, New York, NY 10018, Stati Uniti (di seguito denominato "Braze"). Braze inserisce un "pixel" nelle rispettive newsletter per la raccolta dei dati necessari. Con l'aiuto del pixel di Braze, vengono valutati i seguenti dati relativi alla newsletter e ai nostri messaggi push:
- Lo stato di ricezione dell'e-mail o del messaggio push
- Valutazione del successo dei clic sui link della newsletter. Braze metterà poi a disposizione di WHOW tali valutazioni.

Queste informazioni possono essere utilizzate da WHOW, se lo desideri, per inviare notifiche push mirate e newsletter sui servizi del nostro sito web o su eventi specifici.

A questo scopo, Braze utilizza un ID utente (ID) pseudonimizzato, che consente di analizzare il comportamento degli utenti della nostra newsletter o delle nostre notifiche push. In nessun momento le informazioni raccolte da Braze saranno unite ai tuoi dati. Per ulteriori informazioni su Braze e sul trattamento dei dati da parte di Braze, visita il sito web di Braze (https://www.braze.com/) e consulta la loro informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.braze.com/privacy/

La base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nel corso del consenso alla ricezione della newsletter nonché per l'anonimizzazione temporanea e la memorizzazione dei dati anonimizzati per la valutazione del successo, si basa sul consenso dato dall'utente (Articolo 6 comma 1 lettera a del GDPR). Abbiamo inoltre un interesse legittimo a fare pubblicità diretta e a valutare il successo della tua risposta ai contenuti della newsletter per affermarsi con successo sul mercato.

Il trattamento dei dati personali da parte nostra e del nostro fornitore di servizi di monitoraggio Braze ci serve esclusivamente per l'elaborazione e l'invio di una newsletter e per la valutazione del successo di una rispettiva newsletter. Le statistiche anonime sull'utilizzo e la reazione alla nostra newsletter ci aiutano ad allineare meglio le nostre offerte agli interessi dei nostri iscritti. Anche questo costituisce un interesse legittimo necessario per il trattamento dei dati.

I tuoi dati sono memorizzati sui server di WHOW, che si trovano nell'Unione Europea (Francoforte sul Meno, Germania). WHOW utilizza queste informazioni per inviare e valutare l'utilizzo della newsletter e per ottimizzare i propri servizi. I dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Per quanto riguarda i dati personali, ciò avviene in caso di revoca del consenso al trattamento.

Hai la possibilità di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei dati personali per la ricezione della newsletter. L'annullamento dell'iscrizione è possibile in qualsiasi momento. Può essere effettuato via e-mail (mrjackpot@whow.net), direttamente nelle impostazioni dell'account o tramite un link designato per la cancellazione e inserito nella newsletter.

Inoltre, con il tuo consenso, alcuni dati personali che ti riguardano (nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono) potranno essere utilizzati anche dal nostro partner Italiaonline per finalità di marketing (ad esempio, per l'invio di materiale pubblicitario e la proposta di offerte e promozioni) o per ricerche di mercato (ad esempio, per analisi statistiche e di soddisfazione del cliente). Il consenso fornito per queste finalità è libero e facoltativo, pertanto la possibilità di registrarsi al servizio di gioco online non sarà in alcun modo pregiudicata.

Puoi annullare l'iscrizione facilmente e in qualsiasi momento, attraverso il link di annullamento presente nelle email di Italiaonline o facendone richiesta a Italiaonline, attraverso i canali indicati nel resto di questa informativa sulla privacy. Per le e-mail generate da WHOW, puoi modificare le tue preferenze di posta elettronica nel tuo account o facendone richiesta a WHOW attraverso i canali indicati nel resto della presente informativa sulla privacy.

La disiscrizione dalla newsletter determina anche la cancellazione dell’indirizzo email dalla lista dei destinatari di comunicazioni promozionali che può utilizzare Italiaonline; così come la richiesta di cancellazione inviata a Italiaonline determina la disiscrizione alla newsletter inviata da WHOW.

Sicurezza e prevenzione delle frodi (interesse legittimo; Articolo 6 comma 1 lettera f del GDPR)

Per garantire la sicurezza del nostro sito web e prevenire eventuali frodi, conserviamo dati come il tuo indirizzo IP e altre informazioni sul dispositivo da te utilizzato quando effettui l'accesso e interagisci con la piattaforma.

I dati del dispositivo e le informazioni sul tuo indirizzo IP vengono memorizzati e registrati per consentire indagini forensi sulle frodi e sulla sicurezza dei dati. Le informazioni sul tuo indirizzo IP vengono inoltre elaborate automaticamente dai nostri dispositivi di rete - questa infrastruttura è necessaria per servire il nostro sito web ma anche per negare l'accesso a indirizzi IP noti per essere utilizzati da attori malintenzionati.

Considerata la natura di questa finalità, non possiamo darti la possibilità di abbandonare questo processo, in quanto ciò andrebbe a pregiudicare il suo scopo (senza contare che, in alcuni casi, l'esclusione da questo tipo di processo è tecnicamente impossibile - ad esempio, non possiamo evitare che il tuo indirizzo IP venga elaborato dai nostri dispositivi di rete).

Se sei contrario a questo tipo di trattamento, ti invitiamo cortesemente a non utilizzare il nostro sito web.

Ottimizzazione del sito web e delle campagne (interesse legittimo; Articolo 6 comma 1 lettera f del GDPR)

Per ottimizzare le nostre campagne di marketing e il nostro sito web, tracciamo informazioni sul tuo comportamento e sulle tue preferenze. Questi dati sono pseudonimizzati e conservati separatamente dai dati del tuo account. Pur essendo memorizzati su base individuale, questi dati sono disponibili solo per i dipendenti che devono lavorare con tali dati e vengono riportati solo in forma aggregata.

Nel corso dell'ottimizzazione delle campagne, condividiamo alcuni di questi dati con parti terze attraverso l'utilizzo di un codice di tracciamento (tracking pixel) sul nostro sito web.

Per ulteriori informazioni su questi tracker e su come puoi disattivarli, consulta di seguito la sezione "Web Analytics".

Dati necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e dei relativi servizi

Dati da te esplicitamente messi a disposizione, in particolare dati per la gestione degli accessi, dati d'identificazione personale (ove applicabile), dati sulle tue preferenze (opt-in/opt-out).

Dati che fornisci durante la navigazione sul nostro sito web, in particolare dati di rete e dati sui progressi di gioco.

Dati che siamo legalmente obbligati a conservare

I dati che fornisci quando effettui un acquisto, ovvero i dati relativi ai singoli pagamenti nei nostri giochi.

Dati necessari per motivi di sicurezza

Dati forniti durante la navigazione sul nostro sito web: dati del dispositivo, dati di rete. Senza questi dati personali non possiamo fornirti i nostri servizi.

Decisioni automatizzate

Noi non utilizziamo i tuoi dati personali per alcun processo decisionale automatizzato individuale che possa arrecarti conseguenze legali o analogamente significative.

Qualsiasi effetto delle decisioni automatizzate basate sui tuoi dati personali sono limitati alla nostra piattaforma di gioco. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni relative ai tuoi acquisti (frequenza e importo) per offrire sconti in-game automatici e personalizzati.

I tuoi dati personali all'interno di WHOW

I tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente dalle persone necessarie a perseguire i nostri interessi legittimi o ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali.

I tuoi dati personali al di fuori di WHOW

Noi e Italiaonline condividiamo i tuoi dati solo laddove ciò sia legalmente consentito, quando è necessario per adempiere ai contratti che potresti avere con noi (Articolo 6 comma 1 lettera b del GDPR) o sulla base di un interesse legittimo (Articolo 6 comma 1 lettera f del GDPR). Condividiamo i tuoi dati personali solo nel caso in cui tu ci abbia dato il permesso di farlo, in forma aggregata o anonima (in modo tale da evitare che questi dati vengono collegati ad altri dati da te forniti altrove) o con fornitori/provider obbligati per contratto a trattare i tuoi dati con la massima cura e attenzione.

Scambiamo dei dati con dei provider nelle seguenti categorie:

Provider di hosting e distribuzione di contenuti

Generalmente non hanno accesso diretto ai nostri sistemi ma forniscono un'infrastruttura di rete che dovrà necessariamente elaborare il tuo indirizzo IP per offrire i nostri servizi.

Fornitori di servizi di pagamento

Quando effettui un pagamento tramite un fornitore di servizi di pagamento, riceverai le informazioni sulla fattura da questi fornitori. Tutti i dettagli di pagamento necessari per effettuare correttamente un pagamento per tuo conto sono gestiti solo dai fornitori di servizi di pagamento e non da noi.

Recupero crediti

Quando revochi un pagamento già effettuato, potremmo condividere le informazioni a nostra disposizione con degli esattori di crediti affinché possano mettersi in contatto con te per conto nostro.

Provider di servizi di marketing via e-mail

Insieme con Italiaonline, condividiamo il tuo indirizzo e-mail, nome per giocare, informazioni di localizzazione e le tue preferenze in merito alla nostra newsletter (cioè se sei iscritto oppure no) con i nostri provider di servizi di marketing via e-mail, in modo tale che questi ultimi possano inviarti messaggi di posta elettronica di tuo interesse. Per ulteriori informazioni, consulta anche la sezione precedente "Marketing diretto, newsletter, monitoraggio delle newsletter".

Provider di single sign-on

Questi sono rilevanti solo se scegli esplicitamente le opzioni single-sign on, nel qual caso la nostra interazione con loro ti consente di accedere alla nostra piattaforma di gioco. Se dovessi cambiare idea sull'utilizzo di queste opzioni, i provider di solito offrono un modo per disaccoppiare il tuo account single-sign on dal nostro sito web (revocando il nostro accesso ai tuoi metadati). Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione dei provider.

Business intelligence

Utilizziamo fornitori che ci aiutano a vagliare i nostri dati di tracciamento.

Sviluppatori di giochi

Creano e gestiscono i nostri giochi (da casinò) per noi. Siccome queste applicazioni generalmente funzionano in modo autonomo e possono essere inserite nel nostro sito web sotto forma di "plug and play", le informazioni su di te che condividiamo con questi provider sono limitate: il tuo indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo, il nome per giocare e l'ammontare della valuta di gioco che possiedi.

Segnalazione di crash

La nostra piattaforma di giochi per dispositivi mobili incorpora la funzionalità di segnalazione di crash. Tali segnalazioni contengono solo informazioni anonime. Tuttavia, puoi disattivare questa funzionalità nelle impostazioni dell'app.

Affiliazioni, co-branding e performance marketing

Per consentire a marchi, partner e campagne di misurare la propria efficacia, abbiamo inserito vari tracker nel nostro sito web. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione "Web e App Analytics" della presente informativa sulla privacy.

Geolocalizzazione

Riceviamo dati sulla posizione geografica approssimativa degli indirizzi IP dai servizi di geolocalizzazione. Non condividiamo alcuna informazione con questi servizi, siamo solo consumatori di questi dati.

Sistema di ticket di assistenza, contatto via e-mail, feedback

Puoi contattare WHOW o Italiaonline via e-mail. Le richieste di contatto, assistenza e feedback tramite il sito web vengono elaborate da WHOW. In questo caso, i dati personali trasmessi dall'utente verranno memorizzati. In questo contesto, i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della conversazione.

Il trattamento dei tuoi dati personali viene fornito volontariamente a WHOW o a Italiaonline via e-mail e serve esclusivamente a gestire ed elaborare il contatto. Anche questo caso costituisce un interesse legittimo necessario per il trattamento dei dati. Questi dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Per i dati personali inviati via e-mail, ciò avviene quando la rispettiva conversazione con l'utente è giunta al termine. La conversazione si conclude quando le circostanze indicano che la relativa questione è stata definitivamente chiarita.

Hai la possibilità di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei dati personali. Se contatti WHOW e/o Italiaonline via e-mail, puoi opporti in qualsiasi momento al salvataggio dei tuoi dati personali. In tal caso, la nostra conversazione non può continuare. La revoca può essere effettuata in qualsiasi momento tramite i dettagli di contatto delle parti di cui sopra. Tutti i dati personali memorizzati nel corso del contatto con noi saranno, in questo caso, cancellati.

Tieni presente che quando si comunica via e-mail, WHOW e Italiaonline non possono garantire la sicurezza dei dati su internet. Ti consigliamo vivamente d'inviare informazioni riservate per posta, al fine di evitare la perdita di tali informazioni riservate.

La base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nel corso dell'invio di un'e-mail è l'Articolo 6 comma 1 lettera a e f del GDPR. Se il contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, un'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'Articolo 6 comma 1 lettera b del GDPR.

Video streaming

In alcuni casi, utilizziamo servizi di streaming video per mostrarti annunci pubblicitari. Questi servizi registrano le impressioni relative alla visualizzazione dei video.

I fornitori/provider a cui ci affidiamo si trovano nell'Unione europea, in un Paese formalmente considerato sicuro per gli standard dell'Unione europea relativi alla privacy dei dati, o sono comunque tenuti, per contratto, a trattare i tuoi dati con la massima attenzione e cura. Quando possibile, utilizziamo i tuoi dati in forma anonima o pseudoanonima.

In nessun caso vendiamo i tuoi dati a terzi.

Nello specifico, puoi richiedere informazioni su:

- le finalità del trattamento dei dati;

- le categorie di dati personali che vengono trattate;

- le categorie di destinatari con cui condividiamo i dati;

- la durata prevista per la conservazione dei dati;

- i tuoi diritti relativi a questi dati (correzione, cancellazione, limitazioni, revoca del consenso e presentazione di un reclamo a un'autorità di vigilanza);

- la fonte dei dati nei casi in cui non dovessimo ottenerli dalle tue interazioni dirette con noi;

- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato basato su questi dati, compresa la profilazione;

- il tuo diritto di richiedere informazioni significative sugli algoritmi coinvolti.

Infine, hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali, se non esiste nessun motivo giuridico che ci obblighi a conservarli (come, ad esempio, libertà di espressione, requisiti legali, interesse pubblico o come prova in eventuali dispute legali), e per una delle seguenti ragioni:

- I tuoi dati personali non sono più necessari alle finalità per cui erano stati raccolti o trattati.

- Vuoi revocare il consenso che è servito come base del trattamento e non esiste altra base che giustifichi tale trattamento.

- I tuoi dati personali sono stati oggetto di un trattamento illecito.

- I tuoi dati personali devono essere cancellati in virtù di un obbligo giuridico.

Puoi far valere il tuo diritto a limitare il trattamento dei tuoi dati personali quando:

- contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, durante il periodo di tempo necessario a verificare l'esattezza di tali dati;

- il trattamento dei tuoi dati è illegale ma ti opponi alla loro cancellazione e ne chiedi la limitazione di trattamento;

- quando tali dati non ci servono più ma tu ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto di obiezione

Nel caso in cui tu voglia opporti all'utilizzo del trattamento pseudonomizzato dei tuoi dati, le tue opzioni di revoca sono le seguenti:

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Poiché è possibile che tu interagisca anche con altri tracker utilizzati su altri siti web, l'opt-out dei tracker su un singolo sito web probabilmente non porterà al risultato desiderato. Per consentirti di disattivare efficacemente i servizi di tracciamento, riportiamo in questa sezione una panoramica di tutti i tracker che utilizziamo e di dove puoi disattivarli.

Le opzioni di disattivazione per molti servizi di tracciamento sono disponibili anche su https://youronlinechoices.eu, che fornisce un sistema unificato e centralizzato per poter disattivare vari servizi di tracciamento. Questo sito può esserti utile anche se desideri rivedere le tue scelte online per altri fornitori di cui non ci avvaliamo.

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